Comment rester crédible face à un médecin quand la science avance chaque jour ? Pour un délégué hospitalier, la réponse tient en grande partie à sa formation. Encore faut-il que les supports qu’il utilise reflètent l’état actuel des connaissances. C’est dans cet esprit qu’un laboratoire pharmaceutique a confié à Agent Majeur la création et la mise à jour de ses supports internes de formation sur les médicaments de sa gamme et les pathologies.
Le besoin
Face aux médecins, les délégués hospitaliers doivent tenir un discours solide et argumenté. Cela suppose un accès à des informations récentes et fiables sur les médicaments qu’ils présentent, comme sur les pathologies concernées. En outre, le laboratoire qui les emploie doit être en mesure de s’assurer que chaque délégué a bien assimilé ces informations, grâce à un dispositif d’évaluation.
Une telle mission nécessite une double compétence : celle d’une agence capable de déchiffrer la réglementation et la littérature scientifique, et celle d’un organisme de formation sachant produire des contenus clairs et agréables à parcourir. C’est ce qui a conduit ce laboratoire à solliciter Agent Majeur.
Notre vision
Les supports internes de formation d’un laboratoire pharmaceutique couvrent à la fois les médicaments de sa gamme et les pathologies associées. Chaque type de formation s’appuie sur des sources différentes. Pour un médicament, le résumé des caractéristiques produit constitue une référence. Cependant, il s’agit d’un document long, parfois difficile à comprendre. Tout l’enjeu consiste à en restituer le contenu sous une forme accessible. Pour une pathologie, l’information est dispersée dans des articles scientifiques qu’il faut identifier, lire et synthétiser pour en extraire l’essentiel. Dans les deux cas, la réussite de la formation tient à la rigueur du contenu et à sa lisibilité.
Notre contribution
Agent Majeur a d’abord créé une charte graphique afin d’harmoniser les supports et les rendre plus clairs. Notre équipe a ensuite mené des recherches bibliographiques minutieuses et sélectionné les informations pertinentes avant de les intégrer à des supports facilitant la lecture comme la mémorisation.
Les recherches ont couvert l’ensemble des données par médicament (formes, dosages, indications, réglementation, données légales), ainsi que les publications les plus récentes. Chaque information a été soigneusement sourcée et référencée, garantissant aux délégués une base fiable pour échanger avec les médecins.
Pour répondre au besoin d’évaluation des connaissances, notre équipe a conçu les questionnaires associés à chaque formation, d’une trentaine de questions chacun.
35
formations concernées
276
références bibliographiques
+500
questions rédigées
Pour former les délégués, Agent Majeur a conçu des supports homogènes et agréables à appréhender.
Cette mission, qui couvrait douze thématiques pointues – notamment, ostéoporose, fertilité et ménopause, a été réalisée en toute autonomie, libérant d’autant les équipes du laboratoire.
Notre client dispose désormais de formations claires et à jour, avec une évaluation des acquis permettant de valider que ses délégués hospitaliers ont bien les connaissances requises pour réaliser leurs missions en toute efficacité.
Ces réalisations pourraient vous intéresser
