Quiz – Gestion
des conflits

Charline Licette, spécialiste de la communication interpersonnelle, nous a accordé une interview sur la gestion des conflits. Testez  vos connaissances dans le domaine avec ce quiz !

1. Quels sont les différents types de conflits ?

A – d’idées
B – de valeurs
C – d’intérêts
D – de personnes
E – de positions

2. Par quels processus créons-nous notre vision du monde ?

A – la sélection
B – la distorsion
C – la diffamation
D – la généralisation

3. Qu’est-ce qu’une ancre ?

A – une pièce servant à accrocher un bateau
B – un élément d’horlogerie
C – un stimulus

Réponses tirées du livre « Gérer un conflit »

1. A, B, C, D et E. 
2. A, B et D.
3. A, B et C – En psychologie, une ancre est un stimulus qui entraîne une réponse automatisée.

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